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Matestore

Cómo realizar cambios y devoluciones en Matestore

En Matestore queremos que tu experiencia de compra sea 100% satisfactoria. Por eso, te explicamos cómo podés cambiar o devolver los productos que adquiriste de manera sencilla y rápida.

Opciones para cambiar o devolver productos

1. Cambio o devolución en nuestras tiendas físicas

Podés acercarte a cualquiera de nuestras tiendas con el ticket de compra para realizar el cambio o devolución del producto. Nuestro equipo te asistirá para que puedas elegir otro artículo o gestionar la devolución del dinero, según corresponda.

2. Cambio o devolución desde tu domicilio

Si no podés acercarte a nuestras tiendas, no te preocupes. Podés escribirnos al correo [email protected] detallando tu solicitud. Nuestro equipo te responderá a la brevedad para coordinar el proceso y brindarte toda la información necesaria.

Condiciones importantes

¿Qué pasa después de solicitar un cambio o devolución?

Una vez que recibamos tu solicitud, verificaremos el estado del producto y te confirmaremos los pasos a seguir. En caso de optar por devolución, el reembolso se realizará por el mismo medio de pago utilizado en la compra.

Ejemplo práctico

María compró un mate en nuestra tienda online pero no le gustó el color. Dentro de los 10 días siguientes, envió un correo a [email protected] solicitando el cambio. Nuestro equipo se contactó con ella para coordinar la recogida del producto y el envío de uno nuevo en el nuevo color sin costo adicional.

En Matestore valoramos tu confianza y trabajamos para que cada compra sea una experiencia positiva. Para más información, no dudes en comunicarte con nosotros.